Conditions
Conditions générales d'utilisation
En utilisant Enveline, tu acceptes les règles ci-dessous. Elles existent pour que cet espace reste sûr et respectueux.
Éligibilité
Enveline est réservée aux personnes de 18 ans et plus. Le contenu échangé est classé 17+. En créant un compte, tu confirmes avoir l’âge requis.
Règles de la communauté et modération
Chaque lettre et chaque réponse passe par un filtrage automatique avant publication. Rien n’est publié sans modération. Le système classe les contenus selon quatre niveaux :
- Normal — publié.
- Sensible — publié avec précaution.
- À risque — examiné avant toute diffusion.
- Critique — bloqué.
Sont notamment interdits :
- le harcèlement et les menaces ;
- les propos haineux ;
- tout contenu sexuel impliquant des mineurs ;
- le doxxing et la divulgation de coordonnées personnelles ;
- le spam et les arnaques.
Signalement et blocage
Tu peux signaler une lettre, une réponse ou un membre directement depuis l’application. Chaque signalement est traité sous 24 heures. La décision est motivée et peut être contestée.
Le blocage est bidirectionnel : une fois le blocage en place, aucune des deux personnes ne peut plus contacter l’autre. Les manquements aux règles entraînent des sanctions graduées, de l’avertissement à la suspension du compte.
Divulgation de l’intelligence artificielle
Les réponses signées « Enveline » et le chatbot « Parler » sont des intelligences artificielles, jamais des humains déguisés. Ils te sont présentés comme tels.
Le chatbot n’est ni médecin, ni psychologue, ni service d’urgence. Il ne remplace pas un professionnel de santé.
Enveline n’est pas un service de soin
Enveline est un espace d’écoute entre personnes, pas un service médical ou thérapeutique. Si tu traverses une période difficile, des lignes d’écoute gratuites peuvent t’accompagner tout de suite : voir nos ressources d’aide.
Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit français et le droit de l’Union européenne. L’éditeur est établi en Guadeloupe, région ultrapériphérique de l’Union européenne.
Règlement européen sur les services numériques (DSA)
Conformément au règlement sur les services numériques :
- un point de contact est publié sur la page Contact ;
- un mécanisme de notification et action permet de signaler tout contenu depuis l’application ;
- toute décision de retrait est motivée et peut être contestée.
Point de contact conditions et modération : contact@enveline.com.